网咖的正规化经营管理，您知道几条？

2018年09月25日 来源: 网吧领地 编辑：岚霖

经历了上半年的反思与总结，下半年在不改变就有被市场淘汰的危险。那么，我们该如何去改变呢？仔细分析发现，现在的网咖行业应从经营管理抓起。只要有一套正规化的经营管理模式，才能让门店实现盈利。

那么正规化经营模式我们该从何做起呢？小编通过本公司所经营管理的网咖总结了一下几点，仅供大家参考：

明白自己的责任与和身份

1、店长、经理是一个门店业绩成败的关键人物

由于网咖行业的特殊性，其经营管理模式都是在不断的工作中实践出来的，每个网咖的经营管理模式都各不相同。作为管理层一级人员，完成老板交代的工作时必然，但更多的是要根据自己网咖情况制定和拓展业务，小到卫生督查，大到活动和促销的策划。

2、店长、经理更多是一个协调各方工作的中间物质

既要符合实际尽力而为的完成老板交给的任务，又要做好员工协调工作，使自己有良好而有效的影响力，同时处理好网咖与顾客的关系。

3、对于网咖内出现的问题必须做出正确、快速、合理的判断和处理

面对行业整体从业人员底层化的背景，如何做到专业，如何得到认可是网咖中上层管理者必须注意和提升的出路；而学习是最好的方式，所以网咖中上层人员必须学习同类行业的相关知识，并把它运用到自己经营管理的网咖中来。用能力说话，证明自己的位置，以此取信员工的工作服从度。要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当、严守纪律、尊重制度、赏罚分明。

4、作为中上层管理者，首先要熟知网咖行业的相关大律法规

网咖日常运营，与法律法规有着紧密的联系，因此，店长以及区域经理必须经常学习与网咖行业相关的法律法规。这样可以避免因不懂行业而发生的错误决策和决定，最终影响经营。

人事管理决定一个网咖管理者的成败

其实管理的本身就是人的管理；一个公平、公正、公开的管理态度应该是网咖管理层的管理依托，避免或者最小范围的发生桌下动作。

以公司的规章管理制度，奖罚方案，作为工作人员管理检察标准。以薪资奖惩制度，奖功罚过，但不单单以奖惩对待员工，每一个工作人员都是公司这个大家庭中的一员，同时也要晓之以情、动之以理。

对于网咖来说，娴熟的工作技巧和工作适应能力是保证网咖正常运转的基础，那么老员工自然成了网咖的最大财富。因为招聘的新员工对于环境的熟悉需要一段时间，而这段时间是需要培训成本的。所以，要使老员工认同公司，必须使用各种管理技巧来促使这些老员工形成以公司为家的工作感情。这样有利于网咖的长期发展和运营成本的降低，从而得到更大的利益。

良好的个人工作魅力往往是影响和激励员工的最佳方式，尽量做到什么样的领导衍生什么样的员工的工作标准。不断学习、不断进取、不断创新是一个网咖领导层的工作准则，同时也是影响员工良好工作心态形成的参照物。

总之，对于工作人员管理，要上班有制度，下班有感情，使员工成为好员工的同时，自己成为优秀的管理者。

网咖内部管理

【环境管理】这些方面的内容主要包括卫生、班次、后勤、财务等网咖内部环境的管理。从内部卫生考虑，网咖管理层应该养成三勤：勤察看、勤督促、勤奖惩。促使所有员工养成对卫生的自动维护习惯，并保持营业区和工作区良好的卫生环境。

再者制定一套完善的符合自身网咖卫生需求的卫生管理制度，使之成为标准的条例，条例必须做到大到窗帘、地面，小到烟灰缸、卫生死角等全面的网咖卫生保持制度。

【硬件管理】主要指网咖内的机器，同时包括机器的附属物，如座椅、电脑桌、耳麦等等。所有的硬件要在顾客下机后快速大概的进行查看一遍，确保无损伤、无丢失。同时每天在接班前，由两个班组人员协同主管进行较详细的查看，确保硬件安全，并填写各部门交接表。重点管理，注意各种例外情况。

【安全管理】寻找相关资料，对员工进行大体的消防安全知识培训，最起码要知道灭火器的使用以及发生险情后人员的疏散。对企业来说，最怕摸过去水火，因为其损失最大，影响最坏，所以从这方面对员工进行培训，应该是必要同时必须的。

【吧台管理】严格遵循员工守则对吧台的制度。鉴于吧台的特殊性，所以对于吧台的制度要严格执行。吧台的所有记录要清晰、明了，出入账记录要及时准确，除及特殊情况，不允许任何人以任何原因进入吧台。

监督机制

【固定资产】对网咖的固定资产进行责任划分，哪个班主出现问题，由哪个班主进行赔偿。两个班组在交班过程中要进行详细的查看以确保责任明确。对于其余固定资产，例如灯泡、烟灰缸等小物件也要做到心里有数，每一项物件的购入都需要填入成本，所以，每个员工都要自觉的爱护公司资产。

【网咖资金管理】各负其责，绝对严禁在资金方面越权及马虎问题，每笔资金的流入和流出有凭证，准确详实，决不允许任何人在资金方面出现任何哪怕是微小的差错。每笔账目都需要记载清楚，每天对于账目都要详细认真的进行检查监督。

现在的网咖行业早已正规化了，所以在经营管理上也要运用正规化手段管理。如今的网咖行业竞争压力较大，要想在这个行业立足，就必须做好经营管理工作，经营管理是一个店面的核心，也是一个网咖的基础。

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