网咖店长：月薪3000和10000，差别在哪里？

2017年07月06日 来源: 网吧领地 编辑：岚霖

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月薪3000和月薪1万之间，距离并没有多远

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2012年开始准备准备做网咖品牌连锁，当时招了一批人，应聘店长的，大部分要求底薪4k、5k起。几年后的现在，这批人中薪资最高的，去年能发到30万/年。中等的，月薪一万。还有一些保持在月薪6k，外加绩效等。当然，还有一批的店长成为了这个岗位的过客。

最近这段时间接触过的店长，最低的月薪3k左右，高一点的月薪1万+，还有一部分，从普通员工进阶到店长再到高管，然后有的成为了连锁公司负责人—高级管理者。

还有一部分自己创业去了。

担任店长和经理职务，月收入过2万的，也有几个。

几家大的连锁网咖的店长薪资，基本月薪已经5K+起了。这也是行业的平均线。

那么，3000月薪和1万月薪的店长，区别到底在哪里？如何实现从3000元到1万元的工资幅度的跨越呢？

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具备基本岗位技能，起步：4000

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作为一个店长需要不需要岗位技能？答案肯定是需要的。那一个店长到底需要什么岗位技能呢？网鱼对店长（储备干部、管培生）在入职前的培训，主要是侧重于岗位技能的，我们可以通过培训目录来看下一个店长需要什么技能。

作为一个单店或小微连锁，店长的能力要求还要更高。如果连锁公司要求的店长标准是一头牛的话，那单店的店长的标准应该是一匹狼，要敢于竞争，必须能够自动自发的处理事务，安排工作，推动门店的发展。

岗位基本技能应该包含执行最基本的QSC标准系统的能力：商品质量（QUALITY）、服务质量(SERVICE)、清洁状况(CLEANLI-NESS)。

不重视QSC的店铺，表现就是卫生不合格、服务态度有问题、产品（饮品）品质差。这样的门店和QSC执行好的门店，每月至少要差5%~10%的顾客。

服务质量方面，之前某连锁提出了一个“五星级服务网咖”的概念：站立服务、敬语服务、立即清洁服务、一对一服务、微笑服务。现在看看我们的网咖，有多少家能够做到这五项服务？可以对号入座，看看自己的门店的服务标准是几星级的。

店长基本岗位要求：具备实施岗位基本技能，能达到三星级以上服务标准的。

本模块薪资：基本薪资4000+元/月。

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岗位职责的标准化流程化

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岗位技能，首先有岗位技能标准，其次是培训、执行、督导和考核。

但是对于小微连锁和单体门店，不可能建立起这些支撑系统。我们就要灵活变通。

首先标准方面，因地制宜的执行本店的《店长手册》《服务、产品、xx手册》《交接班手册》《精益求精计划手册》等。

比如店长手册每月一本，将店长一个月要做的工作包含进去。

第一页：当月运营指标，店长、运营负责人（老板）、财务负责人要共同签字确认。

第二页：本店人资配置及薪资标准。

第三页：财务制度。

第四页：例会记录

第五页：消防、公安、文化定期自我检查表。

第六页~~末页：每天的工作计划，分为固定工作（比如例会、交接班检查、~~）、紧急事项、不固定工作。这些每天一页，一直到月底。店长每天填写、执行完的划对勾。

一本《店长手册》，可以将一个店长每月的工作进行了明确，每月例会的时候，店长上交当月手册，领下一个月的。如果门店业绩很好，达到和超过预计目标，则老板可以完全无视手册。如果营业目标达不成、顾客和员工投诉比较多的话，那就要仔细看看店长手册的执行情况，分析其中的问题了。

管理要有目标，对店长这个管理者的管理，也要有套路。仅靠嘴上沟通和交流，口头的承诺，实际上很容易形成三分钟热度。

将门店管理流程化、标准化、形成自动自发工作状态的店长，是基本合格的店长。

本模块薪资：1000元+/月。

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整合营销

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进入2017年，岗位技能的界线被打破，原来所谓的服务员、网管、水吧员、领班、店长等，一个10个员工的网咖，员工被分成个各个岗位，大家很认真的各自做各自的事情的话，也会形成一种“教条式”的管理。

现在的趋势是全员营销式的转型，每个员工都要掌握产品、服务、卫生等基本技能，这些岗位都可以进行轮岗。而员工每月的关注重点是营销、客情，以完成业绩（可以分解为网费、水吧、商品、拉新等）作为考核权重最大的模块。

你的心在哪里，你的结果就在哪里。

当门店的员工的心思都在销售导向上，业绩目标就不会是大问题，产品和服务自然也就不成问题。

在网咖行业这样的案例也很多，比如妹子网咖模式、客代模式等等。

要做好整合营销，还需要将当前的各种管理工具学会使用。

可以这样说，掌握营销技能，能实施全员营销是当下最最核心的竞争力。

本模块薪资：2000+/月。

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学习力、执行力、情商、实践经验

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学习力：一个人的成长，最大的动力和底蕴，应该来自于学习。

努力很重要，选择更重要，但是没有学习做桥梁，你再努力，或者再有好的机遇，也只是个夹生饭。

本模块薪资：1000+元/月

执行力：执行力不仅仅是态度的问题，更要有方式方法。

本模块薪资：1000+元/月

情商管理：当下时代，情商很多时候重要性高于智商，情商管理不仅仅是维护好投资人、门店员工的关系，更能引进到顾客客情维护上。

本模块薪资：1000+元/月

实践经验：足够的经验，在每一步都能通过业绩来证明自己。

本模块薪资：1000+元/月

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技能+努力的态度=1万/月薪

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以上几个模块能做到的，可以说已经是一个优秀的网咖店长了。这样的店长，在网咖行业可能已经是超过80%的同行。

这样的店长如果愿意和老板一起打拼，不断强化自己，凸显能力和优势，将门店业绩做到周围竞争对手中相对最好。

此时，店长月薪要求到10000+/月，我相信网咖投资人、老板都会接受，也应该乐于主动去给。

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超级店长：企业家精神，合伙人思维

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如果一个店长，将自己的工作姿态看成是和老板的联合创业，将工作做到投资人的前头，具备开店筹建的能力、片区统筹的能力、团队组建的能力和某个模块的专长的话，就具备初步的企业家精神。

这样的店长，除了薪资之外，老板要考虑分红或者股权了。

从月薪3000到月薪1万，其实是一个不算很难的跨越，快一些的，半年就能实现。但是不去努力，可能几年下来还是一个拿几千元工资的所谓店长，而这样的店长，注定不是一个优秀的店长。

有的店长说，我有xx年的经验，我做过多少很成功的案例。但是，停住！阻碍一个人进步的最大的障碍，可能就是你的过去的经验！

这句话不一定正确，但是一个人在一个行业混了很多年，迟迟得不到发展，到不了一个高度的话，不要怪命运不公，要反思自己是不是没有到找正确的方法。

作为老板，你是招募月薪3000还是月薪1万的店长呢？

作为店长，月薪1万是小目标，你，达到了吗？

作为有梦想有追求的经理人，你拥有网咖的股份、公司的分红了吗？

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