电竞酒店：打电竞的高级场所还是带床的网吧

2022年09月05日来源: 电竞领地编辑：岚霖

前言：江苏省宿迁市中级人民法院公开开庭审理了首起电竞酒店向未成年人提供上网服务民事公益诉讼案，判决涉事电竞酒店立即停止向未成年人提供互联网上网服务，并于判决生效后在国家级媒体公开向社会公众书面赔礼道歉。2022年6月10日，判决生效。目前，涉事电竞酒店已履行判决。无独有偶，今年上半年，国内各地电竞酒店涉案件数达到300余件，其中大部分与未成年、提供非法服务、监管等问题挂钩。

另一方面，经历2019年电竞酒店产业大讨论之后，电竞酒店经营与营销方式均发生了较大变化，与市场、用户的需求更加贴近，再通过一系列的市场淘汰机制，脱颖而出的电竞酒店均出现了较不错的市场成绩，以广州为例，2022年以来，广州电竞酒店平均入住率达8成以上、复购率在60%以上、部分周末和热门节假日满房成常态。

高速发展的电竞酒店业态现在不得不面临一个根本性的问题：我们打造的到底是打电竞的房间还是带床的网吧？

电竞酒店的消费场景获得市场认可电竞酒店准备进入高质量发展区

据了解，电竞酒店这一新鲜业态最初在华中地区出现，近两年在国内快速发展。根据同程研究院发布的《中国电竞酒店市场研究报告2021》，2021年全国电竞酒店的存量达到1.5万家，到2023年将突破2万家。明年，电竞将首次作为正式比赛项目出现在杭州亚运会的赛场上，预计将吸引更多关注。

依托于日益浓厚的电竞氛围以及越来越庞大的电竞爱好者群体，目前广东地区已成为电竞酒店投资新热土。加入这一阵营的，除了有连锁电竞酒店品牌外，还有电竞生态圈企业、电竞酒店供应商、国内外酒店集团等。各方“玩家”跑步入场、不断拓展这一市场供给的同时，也在不断推动电竞酒店迭代升级。

业内人士投入，较高的投资回报以及高入住率是吸引“玩家”入场的重要原因。林柳鹏透露，粤塔电竞酒店分为两种类型，一种是为解决传统酒店空置率而改造的电竞酒店，目的是盘活传统酒店资源，通过酒店整体原有固定成本不进行增加的情况下，增加的营收对比投资款，最快可达到3个月收回成本，另一种是纯电竞标准的门店，这类酒店附带电竞生态圈合作的内容，预计2年左右回本，每月的利润较为可观。

同时，电竞酒店还保持了较高的客户粘性和复购率。《中国电竞酒店市场研究报告2021》显示，某连锁电竞酒店的用户平均复购率为65%，显著高于传统酒店，同程旅行平台上电竞酒店历史消费数据的分析显示，平均每年消费2次及以上的电竞酒店用户占比22.1%。

如此亮眼的数据自然吸引了各方投资者入局：

2021年9月11日，雷神在青岛金茂湾举办了以“异竞狂欢”为主题的竞界·电竞综合体开业仪式。竞界·电竞综合体是雷神与朴宿以电竞酒店为核心的跨界合作项目，包含Neha咖啡厅、AMITA餐酒吧以及竞界电竞酒店。（延伸阅读：雷神X朴宿!电竞酒店“竞界”落地青岛打造电竞综合体）

2021年7月，网咖连锁巨头网鱼网咖与英伟达中国举行媒体沟通会，双方共同对外透露了在电竞酒店的战略布局。未来，网鱼网咖的网咖业务也将和电竞酒店业务进行协同。据网鱼网咖介绍，2021年4月网鱼网咖在上海松江开设第一家电竞酒店，目前为止在上海已开设3家店。未来，英伟达将联合各大合作显卡厂商优先供应网吧渠道，缓解需求，和网吧进行更深入沟通，维持网吧经营方信心。（延伸阅读：网鱼网咖联手英伟达！今年要在上海开30家电竞酒店）

2022年1月，腾讯电竞与欧愉科技正式签订电竞酒店全国战略合作协议，双方将依托于自身优势，在“电竞+酒店”方面展开广泛而深入的合作。此次合作不仅在于为年轻消费群体提供包括“高品质住宿、电竞体验、赛事活动、休闲娱乐、消费衍生”为一体的全沉浸式电竞酒店场景体验，还将通过数字化的解决方案提升电竞酒店获客能力、运营能力与品牌营销能力，推动住宿业迎来发展新阶段。（延伸阅读：蓝海!2021年新增电竞酒店企业1600家河南400家独占鳌头）

2022年5月，万豪国际集团旗下旅行计划万豪旅享家宣布与王者荣耀职业联赛和王者荣耀世界冠军杯签署合作协议。对于Z世代人群来说，电竞已不仅仅是休闲娱乐的一部分，更成为一种独特的运动和语言，而酒店业与电竞的合作，则为他们打造更加符合口味的新颖旅行体验。

万豪旅享家是万豪国际集团整合万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏和SPG俱乐部推出的旅行计划。旗下逾7000家酒店遍及130个国家和地区，30个标志性酒店品牌包括JW、喜来登、威斯汀、丽思卡尔顿、瑞吉、W和Moxy等，覆盖多个高档五星级酒店。

同时，以同程、携程为首的在线旅游企业也早就瞄准了电竞酒店市场。

2021年中旬，同程艺龙曾宣布对爱电竞酒店的战略投资，投资额数千万元，投资主要用于爱电竞酒店品牌形象升级、营销推广和门店扩张。

近期，携程宣布与国内Z世代二次元酒店——CJ酒店合作，推出全新电竞房产品——携程“G次元酒店”。这并非是携程首次进入电竞酒店市场，此前，携程已与国内多家主流品牌电竞酒店合作。2022年，携程平台上的电竞酒店产品，在持续扩大城市覆盖面的同时，也开始尝试与第三方合作，打造一站式电竞房改造方案，为酒店赋能。

为何在疫情重创酒店市场的当下，电竞酒店产业不仅做到逆势增长，还能不断吸引玩家入局？

北京第二外国语学院旅游科学学院副院长李彬教授认为，这主要有三个方面的考量。

一是目前疫情导致年轻人的电竞需求在短期内被挤压，但长期来看市场还存在很多机会，酒店方和资本方为满足未来可预见的年轻人的电竞增长需求，选择入局还在培育期的电竞酒店；

二是电竞酒店产品本质上体现本地休闲娱乐特征，对流动性的旅客需求不强，受跨省游关闭的影响程度较一般类型的酒店不大，吸引很多业主想在疫后深入；

三是从产业发展规律看，酒店产业也在一直不断扩展边界、开发新业态，电竞酒店作为一种主题类酒店，是酒店业未来扩展的一个新兴方向。只有聚焦细分人群，这类酒店才会在服务特定人群的过程中找到创新的动力来源。

正因如此，电竞酒店开始成为年轻人“宅社交”的最佳场景。

电竞酒店的蓬勃发展得益于中国电竞行业的蒸蒸日上，相关数据显示，中国电竞市场规模已经突破1000亿元，超过北美成为全球最大的电竞市场。艾瑞咨询发布的《2021年中国电竞行业研究报告》预测，2021年电竞市场将突破1800亿元。

面对电竞酒店这一迅速崛起的蓝海业态，电竞酒店爆发性增长也让赛道越来越拥挤，行业也势必迎来新一轮的洗牌。

伴随高速增长乱象也开始频现

然而高速增长背后，电竞酒店也出现越来越让人担忧的乱象问题。

这里有一个比较有代表性的例子：沉迷上网的未成年人小苏发现，学校附近新开的一家电竞酒店只要入住就能上网，而且网速极快，游戏特别丰富，还不用像其他网吧那样查验年龄。几次尝试下来，小苏还发现虽然酒店声称未成年人入住需要征得监护人同意，但是自己在入住登记表中填写了父亲手机号，酒店从未真的打电话核实过。如此一来，小苏就愈发胆大，甚至逃课去电竞酒店上网。

这说明，电竞酒店出现了为了利益“醉醺醺”的现象。我们需要宽容电竞酒店的模式创新，但是不能纵容电竞酒店的一些乱象。事实上，电竞酒店沦为“第二个网吧”是一种现象。

我们需要用法治和规范为电竞酒店“醒醒酒”。未成年人入住酒店是有专门管理制度的，公安部对旅馆业接待未成年人提出“五必须”要求。其中规定，必须询问未成年人父母或者其他监护人的联系方式，并记录备查；必须立即向公安机关报告可疑情况，并及时联系未成年人的父母或其他监护人，同时采取相应安全保护措施。显然，一些电竞酒店接纳未成年人入住并没有落实有关规定。网吧是禁止未成年人进入的。电竞酒店也是相同的道理，不能成为未成年人沉迷网络的“新地方”，不能是让未成年人“换一个地方玩游戏”。

大量未成年人齐聚电竞酒店无节制上网，给身心健康带来不利影响的同时，也难以避免发生刑事犯罪。因此，上诉案件的判决，是具有导向意义的。怎能让电竞酒店成为“第二个网吧”？

百度“电竞酒店词条”，见诸报端的都是各类酒店案件新闻，偷盗、男女混住、未成年人、消防安全等等不一而足。、

相关数据显示，我国现有3500余家电竞酒店相关企业，46%相关企业成立时间在1年以内；50%相关企业成立时间在1-5年以内；超6成的相关企业注册资本在100万以内。且仅2021年一年，电竞酒店相关企业年度注册数量就达到1600余家，同比增长60%。

值得注意的是，凡事总有两面性，电竞酒店的火热在吸引一批“玩家”关注的同时，也让很多投机取巧的人找到了钻空子的机会。

于是，不少普通酒店只在房间内安装两台电脑、摆上两套电脑桌就开始营业，带给电竞爱好者较差体验的同时，也让电竞酒店的口碑受到影响。

为在电竞酒店市场站稳脚跟，打造年轻人舒适的娱乐住宿环境才是根本。

目前市面上的电竞酒店主要有两大类型，一类是“以电竞为主，酒店为辅”，电竞游戏是主打的产品，而酒店则提供配套设施和服务；第二类是“以酒店为主，电竞为辅”，酒店引入电竞设备、电竞配套产品，将酒店部分房源冠上电竞主题，甚至整个打造成电竞主题酒店。

虽然这两类都称为电竞酒店，但酒店配置等细节存在较大不一样。

简而言之，电竞酒店绝不是“一台电脑+一张床”的简单配置，酒店经营方也绝不能满足于此。

不走网吧老路，电竞酒店还有很多功课要做

电竞酒店具有旅馆服务和互联网上网服务的双重经营属性，是市场新业态。无论是从规范市场主体经营行为、维护市场秩序的目的出发，还是从保护未成年人合法权益的目的出发，都须对电竞酒店进行全面、高效、高质监管，清除监管死角死面。相关监管部门不能因为电竞酒店的新生性、复杂性、模糊性就犹豫、等待、观望甚至推诿，不能让电竞酒店成为“多不管酒店”。要依法梳理电竞酒店的经营服务关系，对电竞酒店经营实质进行准确定性，把电竞酒店纳入法治轨道。

相关监管部门应履行监管职责，确定电竞酒店的准入条件和经营标准，实现对电竞酒店所有经营行为监管的全覆盖。各部门不仅要各司其职，还要联合开展执法行动，对电竞酒店进行常态化排查整治，分类处置，严格规范，对能够满足条件要求的，要依法督促引导经营者完善经营手续，对不符合条件的，则予以取缔。

规范电竞酒店既需要法律监督，也需要监管部门的事前、事中、事后监督。只有在厘清电竞酒店主体性质、明确监管职责的基础上建立常态长效监管机制，才能促进电竞酒店行业健康有序发展，切实维护消费者合法权益。

大部分业者认为，首先要及时明确电竞酒店的监管规则，让管理者有法可依，让执行者有规可循。尤其要明确电竞酒店的营业性质，保证电竞酒店的经营内容合法合规，不留监管死角、盲区，切实保障消费者权益。

一位在电竞酒店工作的业者向记者透露，目前，大部分电竞酒店在运营中取得的是《工商营业执照》《特种行业许可证》《消防安全检查合格证》《食品经营许可证》及《公共卫生许可证》等与旅馆业相关的资质。

但是，电竞酒店具有通过计算机等装置，接入互联网宽带或专线，向社会公众提供上网服务的营业性场所的属性。根据《关于进一步优化营商环境推动互联网上网服务行业规范发展的通知》要求，以提供互联网上网服务为主营业务或主要招揽手段的综合性上网服务场所，应当依照《互联网上网服务营业场所管理条例》申请取得《网络文化经营许可证》。然而，传统酒店增改电竞房是否视同上网服务场所管理还存在争议，除湖南省、南京市明确电竞酒店性质外，其他省份还在研究之中。

“解决这一问题，各部门首先要面对电竞酒店归口多元化的现实。”南京旅游职业学院副教授印伟表示，电竞旅馆的核心功能涵盖了上网服务和住宿服务。加强电竞酒店行业监管，需要建立联合监管机制和联动工作机制，由公安、市场监督、司法等部门对电竞酒店的治安、消防、环境、卫生、食品、网络安全等方面进行常态化综合检查。

也有业者建议，有关部门在将电竞酒店管理纳入监管视野时，可以多部门先开展联合调研，在各自职责范围内提出有针对性的监管手段和措施，开展电竞酒店管理试点工作。

在北京理工大学设计与艺术学院副教授张祖群看来，对电竞酒店实施“网吧+酒店”多重监管并非是要打击这一新兴业态，而是为了助推其合规发展的必要环节。张祖群建议，有关部门不宜机械性地重叠管理，而是应该在多个监管方案相加的基础上，根据电竞酒店的行业特殊性予以规范和引导。

电竞酒店想要可持续性发展，让消费者住得安心至关重要。

为了保障客人的安全，一些电竞酒店已经做了不少“功课”。很多酒店自身也在积极探索电竞酒店能为消费者提供安全高效的自律方案。电竞酒店想要健康有序地发展，需要建立相关的行业规范。有业者建议，可以由行业组织牵头，联合各电竞酒店管理企业、OTA平台、行业媒体等开展行业自律活动。

据了解，中国互联网上网服务行业协会已牵头开展了《电竞酒店电子竞技经营服务规范》行业标准编制工作，预计在2022年上半年定稿。中国互联网上网服务行业协会电竞酒店分会有关负责人表示，规范涉及数据信息安全、物理设备安全、未成年人保护等措施，同时，鼓励电竞酒店经营创新、先试先行。

随着电竞产业的持续增长，未来全国将会有大量传统酒店及网吧选择转型升级为电竞酒店，越来越多的酒店业巨头也会积极涉足这一市场，市场空间巨大。对于电竞酒店而言，盈利是企业的目的，但必须取之有道、所以在电竞酒店的运营过程中必须要严格自律，整个行业才会朝更加健康的方向发展。

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