网咖营销活动应该避免的误区？

2018年09月25日 来源: 网吧领地 编辑：岚霖

一说到做活动，网咖老板都头疼。网咖老板也经常问这个问题。好像大家都有一个共识，那就是营销活动做大点呢，成本太高觉得划不来；做小活动呢，别人都在做，虽然成本小，但是效果不好，顾客都麻木了。如送网费，送饮料这类型的活动，网咖都在做，我不做好像就会跟别人就会差距一样。结果，就是大家搞得都在做活动，而顾客对活动已经没反应了，做不做都无所谓了。

所以我们在策划营销活动的时候偏离了目标，那么怎样才能走出这些误区呢？

01、网咖老板一看到对手在做活动的时候就心慌了，好像生怕跟对手拉大距离。却不知对方为什么要做这个活动，做这个活动的目的又是什么；为了应对他们的活动，我应该怎么做。例如前面对手做一个吃鸡送网费，或者玩LOL两小时就送网费。想来想去，也决定跟着做一次低价营销，反正只有好处没有坏处，就是看对面不爽。最终结果却是杀敌400，自损800！

02、具体问题具体分析，如这段时间好像客流量下降了许多，那或许是引流上出现些问题，就做一个引流活动，例如老会员带新会员的常规活动，然后去周边大量发宣传单，想让老顾客回归；可最后却没起到什么效果，哪怕有一定作用，也是没什么实质性作用。营销活动要做，但是要搞清楚我为什么做活动，做活动的目的。

以客流量下降的问题为例，我们要去了解客流量下降的原因，周期性客流量减少，如过年、学校放假、天气原因、城市独有特点（音乐节之类的）等，这是属于正常下降，是周期性，周期一过就好了，这时候不宜采用过多的招新回旧的活动，因为市场消费人群下降了，这个时候我们倒不如整顿“内务”。

另一种情况是隔壁在做低价营销，抢走了一部分客源，你坐不住了，也要做。那么这时候我们更应该服务好现有的顾客，既然他们留下来，那就说明他们是你店里的忠实的客户，对价格不敏感；此时可以做一些宣传推广上的营销活动，例如与周围商户的合作，去密集商圈，住户多的小区进行宣传，招募新的会员并非跟着对手一起搞低价竞争。

03、除以上两种情况外，还有经常出现一种情况，那就是开业活动。开业活动很重要，网咖老板都很重视，也做做好，也愿意花一笔不菲的费用来打造自己的开业活动。现在基本是设备装机完成，证件执照拿到手然后就开始大搞开业宣传，把各种资源都用上了，搞一些COSPLAY，搞几场奖金比赛等，但是到最后，活动一结束，大部分顾客也走了，因为他们尝鲜过了”。当初投了那么多资金，结果却不理想。其实这类开业活动是失败的，完全没起到吸引导流的作用，只是让顾客和周边知道开了一家新店，但是他们大多数是奔着开业时的优惠而来的，优惠一结束就都跑了，所以这样的活动是没效果的。

那么在开业前期，网咖不一定要把开业活动摆在第一位，因为我们的目的不仅仅是为了快速吸引客流，更多的是实现有效转化，就是吸引而来的顾客，我们能留下多少。那么要想留住来的客流，首先我们要做的就是要满足顾客来这的消费需求。

顾客总的来说无非就是两类，一类是游戏玩的流畅，不要时不时就出现卡顿；另一类就是我在你这里玩的舒服，玩得爽，花着5块钱费用，享受着五星级的待遇，你的服务超过了我的期望值，那我肯定下次还会来，因为我觉得物超所值。

开业前期要把设备调试好，虽然设备商已经调试好，但是为了确保开业期间不出现问题，还是要调试几遍，所以前期一定要将硬件调试到最佳的状态；其次是团队，开业初期大多数员工对新店的了解不够充分，甚至各区域分布、相应的收费、网咖商品的类目，有无明星商品等等都不清楚，更不要说对工作流程的熟悉程度、对各岗位的工作职能的了解了。综上所述，开业前期我们最该做的是“软硬件”的调试工作，而且不是一来就上活动。

其实网咖不一定非要做好多活动才能运营得好，才能应对对手的打击。那些生意好的店铺，店里做的活动其实是很少的，特别是让利型的活动，每个月可能就做那么一次，那么这是为什么呢？首先拿客人的消费需求来做活动那不是活动，其次是长期或相对频繁的让利型活动会导致顾客养成低消费习惯，占便宜的心态，时间一久，就算哪天我们想扭转过来，可能要花与之前相比10倍的精力才能达到。

所谓工欲善其事，必先利其。我们所坚持的营销，也是最好的营销应该是口碑营销。让顾客帮你带顾客过来，逐渐形成稳定的顾客圈层，相比用低价营销抓取顾客资源，要更加优质。当然要做好这一点是非常不容易的，也不是一周两周能有明显体验的，有可能我们需要花费两三个月的时间，所以希望阅读本文的业主，都能持之以恒，不要走入营销活动的误区。

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