成都一家网咖 “曾创造42W单店网费月收入”请问是如何做到的？

2018年08月22日 来源: 网吧领地 编辑：岚霖

从事网咖与电竞行业已经8年了，最初自己开了一家80台机器的网吧，做的有声有色，接着又在当地开了当时面积最大的网咖，后来，邢晓琪开始专职做网咖职业经理人，曾在山西、苏州、重庆、成都等不同地方任职过，因为能力强、做事踏实、所操盘的网咖均产生了良好的效益。慢慢的，邢晓琪的知名度在圈子内打开了。特别是他在成都所经营的“自定义网咖-雷玛店”曾创造出惊人的42W单店网费月收入！

在网咖运营中，有两样东西是举足轻重的，一是员工，二是顾客粘性。

【员工】网咖实现良好运转的基础。

【顾客粘性】影响了整个网咖的发展。

在运营网咖的时候，无论是对活动策划的执行，对服务、清洁、好评、上座率等追求，还是对网咖整体质量的评估，都离不开这两点。

网咖红利期已过，现在网咖还能赚钱吗？

在与邢经理见面交谈中，我们先聊起了他入行这些年对网咖行业的现状与看法。

任何一个行业，都有佼佼者与失败者。为了考察学习经营理念，邢晓琪几乎跑遍了全国各地的网咖。他说：“其实每个省市优秀的网咖特别多，从单店发展到连锁，从小店发展为当地标杆，很多优秀网咖名气越来越高，规模越来越大，盈利也越来越丰厚……”

所以，真的想做或者想优化网咖，用一句经典话说，“种一颗树最好的时间是十年前，其次是现在。”

价格战

价格战对于网咖行业来说一直是很头痛的问题，邢晓琪针对价格战的看法是：我从来不与同行打价格战，这是损人不利己的行为。网咖运营要很清楚对周围客户群体的定位，其装修、活动、店内文化要去迎合这部分消费群体的喜好。也会约隔壁老板面谈，给他分析打价格战的弊端，有一些识大局的老板也不会固执己见。

网咖定位与营销

凭借对客户的精准定位与合适的营销，邢晓琪管理的店比其他店的上座率高了一半，甚至经常出现顾客等位的情况，有的同行模仿其装修、桌椅与标识等，但是他从来不在意，因为网咖运营的核心部分，不是靠抄袭就能成功复制的。

网咖要接地气，屌丝有屌丝的玩法，高端有高端的玩法。“屌丝”就多加一些大众化元素，让顾客觉得这个店很符合他们的胃口，“高端”就多加科技元素和高端设备。网咖的内容与网咖运营所宣导的，一定是既定客群所喜欢的元素，而不是网咖老板所喜欢的元素。

现在年轻人大多喜欢玩段子，互发表情包，在年轻人多的网咖里，就会在店内加入很多好玩的段子标语，看起来幽默又接地气。

网咖引流

关于网咖引流，他也有自己的独到见解。他所管理的店也有所处商圈偏僻、人流量少的情况。他说，打造店内特色很重要。他曾经为了吸引偏僻商圈的客流，走访了附近的网咖，最后，他通过调研与经验，在网咖内装上了几处特色的灯展，让人过目难忘。他说，不管周围群体有多少，只要顾客想要上网了，我就有信心让他第一时间想到我们网咖。

还有就是和周围商圈合作，让员工去结交商户的员工。员工之间年纪相仿，更容易成为朋友。并且允许他们到店里开会，上网休息。现在，有不少周围商圈的员工会主动帮忙宣传本网咖，引导客人过来消费，自己下班后偶尔会过来上网。

其实网咖的客户要的不只是价格便宜，更多的是服务氛围与调性。通过结合针对既定客户群体的营销活动，加强客户参与感，进而打造网咖品牌，加强用户粘性。

我问他，网咖运营最重要的是什么。他思考了下，回答：员工。他管理的店内所有员工，都是亲自培训辅导。很多员工年轻化，没有工作经验，他会在员工身上花费大量的心思与心血，教员工一步步做PPT、写工作计划、培养员工的主人翁意识……很多员工都服从他，佩服他。

工作的时候，他对员工很严厉，奖罚分明，私下的时候，他就是亲切的大哥哥角色。他说：无论网咖活动、营销、规划策划的有多么完美，员工执行力不到位，方案落实不了，一切等于零。同时，他给员工规划了晋升道路，员工在这里有发展空间、有学习价值、有高于同行业的薪酬。所以在他的店内，员工流失率很小。

相信很多网咖业主，对目前日新月异的网咖运营之道缺乏了解。当下年轻人的脾性喜好、对90后员工的管理等等琢磨不透，还在用老一套的理念方法去运营管理。

做网咖难吗？说不难是假的，其实也没想象那么难，我一直认为，努力是人生的加分项，但一定要讲究方式，找对方法，这样才能事倍功半，有弯道超车的可能。所以并不是网咖行业不行了，而是这个行业缺乏更多的精英人才。

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