【网咖管理】高投入的网咖，如何运营？

2018年07月13日 来源: 网吧领地 编辑：岚霖

网吧走到今天，已是20年！现在的网咖已不再是我们回首十多年前的以提供电脑硬件为主的旧网吧模式。网咖兼具娱乐与休闲功能，聚会、竞技、交友、美食，再加上全新的"互联网+"是网咖的新模式，其中又以电子竞技为主。

用户体验，正成为网咖行业发展的新指标。

1、人群定位：

随着社会的发展，80后和90后已成为消费主体，网咖消费更是集中在这一群体，其中又以大学生占比最大。这一消费群体更独立自主；个性化，喜欢创新；有强烈的好奇心；表现自我，追求服务与品质；注重隐私与消费环境的私密性。所以，网咖消费群体所需要的是一种以多元化、个性化、高价值、高品质为需求特征的消费理念。

2、赛事活动：

目前市面两款电子游戏最为火爆：英雄联盟和守望先锋。各网咖门店以周赛、月赛、年赛组织游戏活动，增加客流量和门店人气。奖金从每台机器每小时的上机费用摊出，月赛总奖金X万起，年赛奖金XX万（以实际情况为准）。每个电竞顾客都可以参与到奖金活动中来。采用cdec联赛技术，长期在网咖内举办电竞赛事，或与战队对抗赛交替展开。

网咖内设置功能分区，分为dota2、lol、守望等玩家专区，非电竞区域等。

3、水吧经营：

(1)、网咖水吧饮品试饮。新饮品上市或点单率较低的饮品，可以拿来做试饮和赠送，及时了解用户的需求及评价并作出适当的调整。

(2)、将网咖水吧精美的饮品进行展示，以吸引顾客。定期组织网咖员工学习了解所有产品的信息，熟练掌握产品的特点，口感，原材料、产地等，以专业术语打动顾客，实现有效营销。两者结合效果更好。

(3)、水吧简餐。在中午、晚上的用餐时间段提前做出一份简餐，用味道来诱发顾客食欲，引导顾客消费。

(4)、低价促销的营销方式。特别适合刚开业期间，以低利润，高出单率的促销方式吸引顾客消费，能减少顾客自带饮品的消费习惯。做促销活动，建议定时通过活动展板、电脑桌面显示、音响时段播放的形式展现，这也算是一种营销。

(5)、水吧服务。顾客点单前后服务员礼貌招呼，饮品或食品做好后，根据票单送到顾客桌位。水吧商品做到种类齐全，饮品与简餐及时供应。对于顾客提出的问题，及时回复并给予帮助。水吧服务员统一着装，保持服装整洁，进入操作间佩戴帽子。

真正决定网咖成败的是经营。

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