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网咖营销活动应该避免的误区?

2018年09月25日 来源: 网吧领地 编辑:岚霖

标签: 网咖营销活动 网咖营销 网咖活动 网咖营销活动应该避免的误区?

一说到做活动,网咖老板都头疼。网咖老板也经常问这个问题。好像大家都有一个共识,那就是营销活动做大点呢,成本太高觉得划不来;做小活动呢,别人都在做,虽然成本小,但是效果不好,顾客都麻木了。如送网费,送饮料这类型的活动,网咖都在做,我不做好像就会跟别人就会差距一样。结果,就是大家搞得都在做活动,而顾客对活动已经没反应了,做不做都无所谓了。

网咖营销活动应该避免的误区?

所以我们在策划营销活动的时候偏离了目标,那么怎样才能走出这些误区呢?

01、网咖老板一看到对手在做活动的时候就心慌了,好像生怕跟对手拉大距离。却不知对方为什么要做这个活动,做这个活动的目的又是什么;为了应对他们的活动,我应该怎么做。例如前面对手做一个吃鸡送网费,或者玩LOL两小时就送网费。想来想去,也决定跟着做一次低价营销,反正只有好处没有坏处,就是看对面不爽。最终结果却是杀敌400,自损800!

02、具体问题具体分析,如这段时间好像客流量下降了许多,那或许是引流上出现些问题,就做一个引流活动,例如老会员带新会员的常规活动,然后去周边大量发宣传单,想让老顾客回归;可最后却没起到什么效果,哪怕有一定作用,也是没什么实质性作用。营销活动要做,但是要搞清楚我为什么做活动,做活动的目的。

以客流量下降的问题为例,我们要去了解客流量下降的原因,周期性客流量减少,如过年、学校放假、天气原因、城市独有特点(音乐节之类的)等,这是属于正常下降,是周期性,周期一过就好了,这时候不宜采用过多的招新回旧的活动,因为市场消费人群下降了,这个时候我们倒不如整顿“内务”。

网咖营销活动应该避免的误区?

另一种情况是隔壁在做低价营销,抢走了一部分客源,你坐不住了,也要做。那么这时候我们更应该服务好现有的顾客,既然他们留下来,那就说明他们是你店里的忠实的客户,对价格不敏感;此时可以做一些宣传推广上的营销活动,例如与周围商户的合作,去密集商圈,住户多的小区进行宣传,招募新的会员并非跟着对手一起搞低价竞争。

03、除以上两种情况外,还有经常出现一种情况,那就是开业活动。开业活动很重要,网咖老板都很重视,也做做好,也愿意花一笔不菲的费用来打造自己的开业活动。现在基本是设备装机完成,证件执照拿到手然后就开始大搞开业宣传,把各种资源都用上了,搞一些COSPLAY,搞几场奖金比赛等,但是到最后,活动一结束,大部分顾客也走了,因为他们尝鲜过了”。当初投了那么多资金,结果却不理想。其实这类开业活动是失败的,完全没起到吸引导流的作用,只是让顾客和周边知道开了一家新店,但是他们大多数是奔着开业时的优惠而来的,优惠一结束就都跑了,所以这样的活动是没效果的。

那么在开业前期,网咖不一定要把开业活动摆在第一位,因为我们的目的不仅仅是为了快速吸引客流,更多的是实现有效转化,就是吸引而来的顾客,我们能留下多少。那么要想留住来的客流,首先我们要做的就是要满足顾客来这的消费需求。

网咖营销活动应该避免的误区?

顾客总的来说无非就是两类,一类是游戏玩的流畅,不要时不时就出现卡顿;另一类就是我在你这里玩的舒服,玩得爽,花着5块钱费用,享受着五星级的待遇,你的服务超过了我的期望值,那我肯定下次还会来,因为我觉得物超所值。

开业前期要把设备调试好,虽然设备商已经调试好,但是为了确保开业期间不出现问题,还是要调试几遍,所以前期一定要将硬件调试到最佳的状态;其次是团队,开业初期大多数员工对新店的了解不够充分,甚至各区域分布、相应的收费、网咖商品的类目,有无明星商品等等都不清楚,更不要说对工作流程的熟悉程度、对各岗位的工作职能的了解了。综上所述,开业前期我们最该做的是“软硬件”的调试工作,而且不是一来就上活动。

网咖营销活动应该避免的误区?

其实网咖不一定非要做好多活动才能运营得好,才能应对对手的打击。那些生意好的店铺,店里做的活动其实是很少的,特别是让利型的活动,每个月可能就做那么一次,那么这是为什么呢?首先拿客人的消费需求来做活动那不是活动,其次是长期或相对频繁的让利型活动会导致顾客养成低消费习惯,占便宜的心态,时间一久,就算哪天我们想扭转过来,可能要花与之前相比10倍的精力才能达到。

所谓工欲善其事,必先利其。我们所坚持的营销,也是最好的营销应该是口碑营销。让顾客帮你带顾客过来,逐渐形成稳定的顾客圈层,相比用低价营销抓取顾客资源,要更加优质。当然要做好这一点是非常不容易的,也不是一周两周能有明显体验的,有可能我们需要花费两三个月的时间,所以希望阅读本文的业主,都能持之以恒,不要走入营销活动的误区。


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