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2022中国电竞酒店投资运营参考

2022年01月20日 来源: 电竞领地 编辑:岚霖


2022中国电竞酒店投资运营参考

中国电竞市场规模逼近两千亿(包括游戏、直播和赛事),电竞热也催生了酒店行业中的新型业态电竞酒店。据同程旅行统计,2019年底全国电竞酒店数量就已经超过2600家,2021年全国电竞酒店的存量将达到1.5万家,2022年有望突破2万家,成熟期达到10万家。“电竞酒店的业态于2017年诞生于郑州。2020年,受疫情影响,网咖电竞馆无法营业,传统酒店也倍受打击,电竞酒店成了年轻人的新去处,也是网吧、传统酒店转型升级的主要方向,逆势成为一门炙手可热的新生意。”同程研究院的数据显示,目前电竞酒店全国热门城市分别是:成都、重庆、长沙、合肥、西安等。因为疫情导致众多网吧停业,电竞酒店因为规避了大规模人群聚集的风险,解决了电竞游戏爱好者开黑的需求。比起业内因疫情经营惨淡的普遍现象,电竞酒店这一品类可以用一枝独秀来形容。电竞酒店成为酒店这片红海中的新蓝海。

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电竞酒店,顾名思义,就是将“电竞”和“酒店”的模式结合在一起,同时满足人们打电竞和住宿的需求。电竞酒店作为传统酒店的新形态,抓住了部分有消费能力、想要和朋友开黑玩网游但是又嫌弃网咖环境的客人的需求,成为了一个非常有潜力和可持续发展能力的跨界酒店产品。从设定上看,电竞酒店的确是酒店与网吧的结合体,但身临其境的人都会感到其中别有洞天。网吧与酒店满大街都有,但二者融合后的作用绝非简单的“1+1”。电竞酒店在运作方式上,有两种形式:一种是只做电竞房的独立店,另一种是既有普通客房也有电竞房的店中店。

2022中国电竞酒店投资运营参考

电竞酒店的概念并不是凭空而来,它的源头是网吧,特别是2012年以后转型的网咖。应该说,网吧到网咖,网咖再到电竞酒店,是一条业态升级之路。曾经风靡一时的网咖,拥有比网吧更豪华的配置,更优质的环境,更贴心的服务,一度吸引了像周杰伦这样的明星大腕来投资开店。但好景不长,周杰伦2017年在深圳斥资2000万开的魔杰电竞馆,各方面都算顶级,仅仅三年就歇业关门了。究其根本,是因为网咖作为网吧的衍生品,网吧行业已然难掩颓势。去到任意一家网咖,屏幕前不是在打LOL就是DOTA,端游市场没有新的爆点,很难吸引新人,另外各家网咖都在升级配置,或是大打价格战,竞争激烈。搜索天眼查,发现去年国内网吧相关企业,新增2796家,倒闭12888家,数字触目惊心。中国网吧市场规模曾高达700亿,目前已经萎缩到300亿,这一部分市场正在被电竞酒店蚕食。

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电竞酒店相比网吧具有舒适性、私密性、安全性三大特点,迅速俘获了年轻人的心。《中国电竞酒店市场研究报告2021》显示,我国电竞酒店用户67.9%为男性,44.2%的用户年龄在26岁以下,正是当前营销界较为关注的Z世代人群。由于酒店一般不允许未成年人独立入住,电竞酒店的主力客群年龄在18-26岁之间,是Z世代成年人,有着较为充足的空闲时间,有着较为固定的社交群体,体力好,消费力强。三两个年轻人住进电竞酒店以后,很快就会沉浸在游戏的氛围中,足不出户,吃喝都是点外卖,或者打电话让前台送餐,连出去吃夜宵都省了,累了洗个澡倒头就睡。去网吧打游戏?挥之不去的烟味夹杂着方便面味轮番攻击,枣核大的占地让膝盖都伸不直。网友吐槽:“最烦的就是你在游戏里端着98K突突,身后站着几个围观的人嚷嚷,比你还激动。这就像在公园里下棋,总有几个大爷要在后面指点江山。”从私密性上说,网咖里大家都是陌生人,或是噪音太大,或是缺乏交流,氛围就比不了电竞酒店。对游戏技术不太好的玩家来说,在网咖很容易暴露自己的真实水平,这不是他们想看到的。因为疫情的原因,非人群聚集的电竞酒店又比网吧多了安全性上的优势。

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那么电竞酒店和网咖价格相差大不大呢?同程旅行的数据表明,目前国内电竞酒店的主流价位就是250元一间一夜,合并占比达62.2%,其中150元至250元价位区间占比高达44.3%。而450元/间夜以上的中高端电竞酒店仅占3.9%。看上去价格并不贵?反观现在好一点的网咖一天下来动辄也要上百,电竞酒店这样的主流定价策略极大动摇了网咖的最后阵地。同程旅行的报告中,每年平均消费大于2次的电竞酒店用户比例为22.1%,以国内某一连锁电竞酒店为例,用户平均复购率为65%,显著高于传统酒店。位于郑州的某电竞酒店共有26间房,月收入达40万(含商品消费),RevPAR也达到了440,这个数字已经超过了国内的主流精品酒店,周末营收能达到1.5万/天。

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“太原某电竞酒店投入280万,入住率通常在86%以上,如果加上钟点房,入住率最高可超110%,一年多时间过去已经回本一半。”以今年5月为例,酒店单店平均房价394.30元/间,入住率95.97%,月营业额19.2万元。

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受疫情影响的不单是网吧,也包括酒店。酒店行业平均开房率由疫情前的60%下降到了30%。为了自救,不少酒店开始尝试增加电竞房。客房改造后首先带来的是客单价和入住率的提升。根据调查,快捷酒店的双人客房改造成电竞套房以后,价格会提升30-50%左右,而且原先冷清的入住率,如今一到周末就会变得异常火爆。其次饮料、零食这些附带消费也会创造不小收益,最高甚至会达到整体营收三成。而且酒店还可以选择与周边餐厅、超市合作,为入住玩家提供外卖服务。

目前,香格里拉、格林豪泰、速8、IU等传统酒店也开始转型升级电竞酒店,腾讯、同程艺龙亦资本布局电竞酒店。2021年6月,市场上突现高奢电竞房,令游戏圈沸腾——北京、上海、成都等五座城市的部分嘉里大酒店、香格里拉酒店,为游戏玩家打造了电竞房。上述酒店的电竞房均为腾讯主题,由腾讯游戏、腾讯电竞与香格里拉集团、烨侃科技联合定制。电脑都是最高配置,有全曲面视网膜屏、SKG按摩仪等,体验感不错,长时间打也不会累。腾讯与酒店合作开电竞房引发广泛关注。“其实,半年前我们还没想过要做酒店。虽然我们去年做了电竞咖啡,但酒店是比较重的资产。”腾讯游戏副总裁、腾讯电竞总经理侯淼向记者坦言,通过大半年的考察,“我们认为做游戏电竞主题房,是有客源的。作为互联网公司,我们有机会也有能力用擅长的数字技术和巨大的用户触达能力,与酒店业伙伴一起重建线下用户高频的接触点。”在侯淼看来,打造电竞房,既能盘活酒店低频空间,又是深化游戏电竞IP的新路径。“让酒店成为新式文化空间的入口,帮助传统酒店朝年轻化、社交化和数字化转型。我们调查发现,66%的年轻电竞用户会因为电竞联名款而提升购买商品的意愿,这将最大化地提高电竞酒店的入住率、复购率和回报率。”而腾讯拥有的游戏电竞IP也能在线下找到一个与用户密切接触的场所。不止腾讯盯上电竞房,国内OTA巨头之一的同程艺龙也宣布战略投资电竞酒店,投资额高达数千万元。相信这片蓝海市场未来的竞争也会越来越激烈、越来越细分。

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成熟期的电竞酒店市场,绝不是在酒店客房放置几台电脑就能玩转的。同质化的竞争必然导致价格战与低利润,未来电竞酒店的竞争力将体现在以下几个方面。

一、位置

正如李嘉诚说过,投资房产最重要的是三点:位置,位置,还是位置。实体店的经营也是如此,电竞酒店也不能例外。电竞酒店开在缺少年轻人的地方,谁来玩呢?因此,位置是稀缺资源。如果同一地段有富余场地,那么谁有先发优势,谁的竞争力就强一些。先入为主,可以通过用户习惯、会员充值、客户关系维护等手段留客,对后入者形成壁垒。

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二、设计

首先是定位,你认为电竞酒店是“有高配电脑的酒店”,还是“能睡觉洗澡的网咖”,决定了酒店的方向。方向没有对错,但有侧重。设计也决定了你的定价。如果面向学生与初入社会的职场人士,房间定价不能太高,主要靠薄利多销。如果做高配的电竞酒店,缩小用户范围,注定成为小众生意,规模有限。目前市场上最便宜的电竞酒店每晚仅需46元,而最贵的电竞酒店每晚高达近两千元。《2019年中国游戏产业报告》显示,国内游戏用户的人数已经达到了6.4亿人,其中女性游戏玩家多达3亿,几乎占领国内游戏用户总人数的半壁江山。由于近年来女性游戏用户消费规模和用户数量迅速增长,所以电竞酒店还专为女性玩家设计了闺蜜房。

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三、设备

电竞核心体验的要素包括网速、电脑及键盘、电竞椅、显示器、通风和隔音;电竞辅助体验的要素包括零食饮料、维保服务和插座等。由此可见电脑设备的重要性。有电竞酒店为了招揽顾客,并未严格进行实名制登记,发生过显卡被盗事件。因为房间是封闭的,不允许安装监控摄像头。这种情况下,就算给机箱装5把锁也没用,所以最简单的防盗就是实名登记。

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四、房型

住宿核心体验的要素包括床、被、枕、卫生间、通风、隔音;住宿辅助体验的要素包括服务、房间面积、位置。因为房间的舒适度也非常关键。“开黑有地儿吗?”“等下,我开个房。”这样的对话常见于年轻人社交活动的下半场。开黑是游戏术语,意味着组团打游戏。那开个房是什么意思呢?别想歪了,这个房是电竞酒店里的房。大床房里甜蜜双排,3人房里热血斗地主,4人房里街头篮球、打麻将,5-6人房里组队LOL......电竞酒店会根据人数不同分出多种房型,以满足玩家想在一个房间内抱团游戏的愿望。为了节省空间,多人房中的床铺普遍为上下铺设计。游戏结束后,并肩作战队友就变成了睡在上铺的兄弟。即使头上冒出几根白发的中年人,偶尔重温一下大学宿舍的感觉也不错呀。为了满足开黑需求,3-6人间你要有,但这些房间除了周五周六,基本没人住。你如果没有,又不专业了,还会损失一批客户。那么各种房型的配比就很关键了。房型不单影响营业额,也影响开房率。独立店做到70%入住率,两年能回本,60%的开房率,要3年回本。在电竞房的基础上增加了电影房和直播房这两种同样深受年轻人喜爱的房型,大大提升了酒店房型的丰富度和开房率。

2022中国电竞酒店投资运营参考

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五、运营

运营是酒店盈利的重中之重。除会员充值、促销活动这些常规的运营手段,时时调控房价是酒店获得超额盈利的关键,数据后台是降本增效的关键。通过会员充值实现单店6个月回本,通过调控房价增加100%营收,通过数据后台降低了50%的财务成本。电竞酒店,无电竞不成酒店。组织比赛活动,提供陪玩陪练,赋予游戏特权,搭建交流社区,是形成电竞领域竞争力的关键。海陆空三个维度,海代表人员活动,陆代表线下门店,空代表线上网络。

2022中国电竞酒店投资运营参考

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六、服务

翻看美团点评上各个城市电竞酒店的差评评论,住客的问题基本上都集中在酒店卫生差、隔音不好、电脑软硬件有问题、酒店设施不完善上。在这些酒店中,经过精心设计的电竞酒店更是少数。这些问题,有些上面五点已经提到的,但是反映出一个服务意识问题,有没有真正为客户着想?如果我们可以为客户做一些贴心的考虑,也许不花什么钱,也许需要投入一些成本,但都会在这个优胜的客户满意度上赚回来。电竞酒店相比传统酒店,更是本地客户的生意,复购率会高出很多。传统酒店本地客户占比约20%,而电竞酒店本地客户占比约60%。

2022中国电竞酒店投资运营参考

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另外,可以围绕电竞酒店的客户提供有针对性的服务。比如餐饮、零食,方便客户足不出户,不耽误游戏,不饿肚子。

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七、推广

推广放在最后来讲,是因为只有前面六点做好了,推广才有意义,否则等于就是告诉别人你做的差。美团、携程、同程艺龙这些OTA平台对于酒店自然是必不可少的推广渠道,至少是前期必不可少的推广渠道。推广的最高境界的逐步建立自己的私域流量。私域流量除了节省成本,也提高反应速度。怎么建立私域流量呢?先推广!怎么推广呢?OTA!除了OTA呢?发传单!发传单?没错,发传单。在互联网高速发达的今天,你以为发传单过时了?其实并非如此,传单仍然有效。但是因为疫情导致街上的行人少了,怎么发?那就使用基于地理位置的电子传单。抖音、陌陌、微信、高德地图、手机短信,一切可以定位的软件,都可以用于推广,并且几乎免费!另外,直播和探店也是便于传达年轻人的推广方式,一定要使用。

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一直以来,打游戏都是不务正业的代名词。然而近些年,电子竞技作为一种新型职业、体育项目,正在快速发展并改变着人们的固有想法。“电竞被纳入高校培养专业”“国家电竞足球队开始选拔”“电竞进入亚运会比赛项目”等消息让人们认识到,打游戏打到专业水平,也可以成为一件正经事。另一方面,“未成年人需要实名认证”“未成年人在22点到第二天8点之间无法登陆游戏”等规则的出现,也在逐步规避游戏对自制力不足者带来的危害。企鹅智库发布的《2021中国电竞运动行业发展报告》显示,预计2021年全球电竞用户规模将达到4.74亿,中国将成为核心电竞爱好者最多的区域,预示着电竞酒店市场将会有稳定的客源。

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