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收集近100家电竞酒店的携程评论发现的秘密

2021年12月25日 来源: 电竞领地 编辑:岚霖


在2021年12月上榜的90家电竞酒店中,有将近一半的电竞酒店于2021年全新开业。  

收集了近100家电竞酒店的携程评论,发现了这些秘密

这些新开业的酒店,一经面世,就占据了上海、广州、武汉、南京、重庆、杭州这6所城市的12月的携程电竞酒店口碑榜首之位,而第二第三名的位置,也几乎在近三年开业的电竞酒店中诞生。  

上海地区排名第三的逐浪电竞酒店,2021年开业

收集了近100家电竞酒店的携程评论,发现了这些秘密

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值得一提的是,在本次统计的9个城市中,不少城市的携程电竞酒店口碑榜,都有被本地连锁电竞酒店品牌占据的趋势,例如:武汉排名前十的酒店中有4家来自EHA电竞酒店、成都排名前十的酒店有5家来自IG电竞酒店、上海排名前十的酒店有6家来自网鱼电竞酒店、杭州排名前十的酒店有8家来自MAX电竞酒店。尽管真正意义上覆盖全国的知名连锁电竞酒店品牌尚未出现,但地缘性的电竞酒店连锁品牌,已经在扎根在这个市场中,彰显实力。  

收集了近100家电竞酒店的携程评论,发现了这些秘密

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武汉地区占据四位的EHA电竞酒店

上榜的电竞酒店中评分主要在4.9分和4.8分,这些电竞酒店的卫生、环境、服务、设施都收获了不错的评价。

另外,查询这些酒店地理位置后不难发现,许多电竞酒店虽然地处外环或非核心商圈,但它们的选址多半位于地铁口,或是便于停车的新商圈大楼中,“出地铁口后步行10分钟就能找到”“便于停车”成为了许多消费者“超级推荐,下次再来”的理由。很多首次入住电竞酒店的消费者,也表示为了选择靠近景区或是便于出行的酒店时,才选择了入住以往没有入住过的电竞酒店。

因此 ,在通常情况下,需注意避免选址在道路拥挤或者交通设施稀缺的地段,周边有停车场、地铁口、公交站台的位置最佳。  

收集了近100家电竞酒店的携程评论,发现了这些秘密

在收获5分好评的8家上榜电竞酒店中,酒店和公寓以五五分的状态呈现在了榜单上,其中有一家位于南京的南京糖小兔Loft电竞酒店,因房型优势而备受消费者青睐。“设备新,面积大、隔音好、楼上休息楼下娱乐”都是受到消费者好评的主要原因。

据业内人士透露,这两年Loft房型的电竞公寓一直很热门,只是这样的房型还需要考虑地段及价位,也并非十分容易遇到,所以一旦找到了合适地段的LOFT电竞酒店,就会非常抢手。  

收集了近100家电竞酒店的携程评论,发现了这些秘密

南京糖小兔Loft电竞酒店,携程评分5.0分

在统计的评论中,几乎所有的评论都会提到房间的卫生状态,干净是消费者认可的第一基准,其次是对房间设施,酒店服务做出评价。比如消费者会特意提到“冰箱、零食、电脑、床、椅子”等。

收集了近100家电竞酒店的携程评论,发现了这些秘密

同时,因为电竞酒店的消费大多在房间中产生,所以更多的服务感受是体现在了消费者步入酒店时前台的指引上。看到不少的评论都会特意强调“前台小哥哥”“前台小姐姐”的服务如何。

一位深圳的消费者特别留言说:“非常非常好,前台小哥人很好,免费帮我升级到了三人间,有任何事和疑问也非常耐心和专业的解决了。”

而来自重庆消费者也表示,提出行程攻略的前台非常的友好:“前台小姐姐服务也是一流的,笑起来特别好看有亲和力,还给我们介绍重庆的美食,总体在这住了五天。 ”

对于客人来说,前台是他们接触酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的,所以前台在一定程度上代表了酒店的形象,因此培训前台员工的服务规范非常重要。

当然,作为电竞酒店,电脑配置必然是消费者关注的内容之一,网速、流畅度、视觉体验,都是消费者非常在乎的娱乐体验。常常被一些前来咨询的投资人询问:“电竞酒店设备这一块的预算该如何规划”,因此特别摘出了与电竞设备相关的高频词,制作了词云给到电竞酒店投资人们参考。

在词云中我们可以看到, “i7、32G、3060、2K、9400F”等设备参数都会被消费者一一纳入考虑因素。

武汉消费者在评论中提到:“设施不错,电脑显卡是2060,显示器2K 144hz 游戏体验不错,非常流畅。”

而杭州的消费者也评价到:“配置应该是最好的,3060显卡和i7110700cpu,关键是32G内存,玩的无比流畅,滑步无敌简直了。”

成都消费者留言说:“酒店的电脑配置比较合理:2070s的显卡,i7九代 外配一个Tn面板的144hz刷新率的屏幕 基本上游戏全覆盖了。”

可见不管是显示器、鼠标、键盘、内存、显卡的配置,都是消费者非常在乎电竞娱乐体验环节。  

收集了近100家电竞酒店的携程评论,发现了这些秘密

摩约电竞酒店,房间内设置街机

在21世纪这样一个口碑时代,酒店的在线评论逐渐成为消费者选择酒店重要的指标之一,因此在线评论对酒店的影响不容忽视,正在经营者电竞酒店的业主们要重视客户的评论,维护口碑建设,而电竞酒店投资人们,也可以这些口碑反馈,提前避坑,为后续的投资经营备课。

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