收集近100家电竞酒店的携程评论发现的秘密

2021年12月25日 来源: 电竞领地 编辑：岚霖

在2021年12月上榜的90家电竞酒店中，有将近一半的电竞酒店于2021年全新开业。  

这些新开业的酒店，一经面世，就占据了上海、广州、武汉、南京、重庆、杭州这6所城市的12月的携程电竞酒店口碑榜首之位，而第二第三名的位置，也几乎在近三年开业的电竞酒店中诞生。  

上海地区排名第三的逐浪电竞酒店，2021年开业

值得一提的是，在本次统计的9个城市中，不少城市的携程电竞酒店口碑榜，都有被本地连锁电竞酒店品牌占据的趋势，例如：武汉排名前十的酒店中有4家来自EHA电竞酒店、成都排名前十的酒店有5家来自IG电竞酒店、上海排名前十的酒店有6家来自网鱼电竞酒店、杭州排名前十的酒店有8家来自MAX电竞酒店。尽管真正意义上覆盖全国的知名连锁电竞酒店品牌尚未出现，但地缘性的电竞酒店连锁品牌，已经在扎根在这个市场中，彰显实力。  

武汉地区占据四位的EHA电竞酒店

上榜的电竞酒店中评分主要在4.9分和4.8分，这些电竞酒店的卫生、环境、服务、设施都收获了不错的评价。

另外，查询这些酒店地理位置后不难发现，许多电竞酒店虽然地处外环或非核心商圈，但它们的选址多半位于地铁口，或是便于停车的新商圈大楼中，“出地铁口后步行10分钟就能找到”“便于停车”成为了许多消费者“超级推荐，下次再来”的理由。很多首次入住电竞酒店的消费者，也表示为了选择靠近景区或是便于出行的酒店时，才选择了入住以往没有入住过的电竞酒店。

因此 ，在通常情况下，需注意避免选址在道路拥挤或者交通设施稀缺的地段，周边有停车场、地铁口、公交站台的位置最佳。  

在收获5分好评的8家上榜电竞酒店中，酒店和公寓以五五分的状态呈现在了榜单上，其中有一家位于南京的南京糖小兔Loft电竞酒店，因房型优势而备受消费者青睐。“设备新，面积大、隔音好、楼上休息楼下娱乐”都是受到消费者好评的主要原因。

据业内人士透露，这两年Loft房型的电竞公寓一直很热门，只是这样的房型还需要考虑地段及价位，也并非十分容易遇到，所以一旦找到了合适地段的LOFT电竞酒店，就会非常抢手。  

南京糖小兔Loft电竞酒店，携程评分5.0分

在统计的评论中，几乎所有的评论都会提到房间的卫生状态，干净是消费者认可的第一基准，其次是对房间设施，酒店服务做出评价。比如消费者会特意提到“冰箱、零食、电脑、床、椅子”等。

同时，因为电竞酒店的消费大多在房间中产生，所以更多的服务感受是体现在了消费者步入酒店时前台的指引上。看到不少的评论都会特意强调“前台小哥哥”“前台小姐姐”的服务如何。

一位深圳的消费者特别留言说：“非常非常好，前台小哥人很好，免费帮我升级到了三人间，有任何事和疑问也非常耐心和专业的解决了。”

而来自重庆消费者也表示，提出行程攻略的前台非常的友好：“前台小姐姐服务也是一流的，笑起来特别好看有亲和力，还给我们介绍重庆的美食，总体在这住了五天。 ”

对于客人来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象，因此培训前台员工的服务规范非常重要。

当然，作为电竞酒店，电脑配置必然是消费者关注的内容之一，网速、流畅度、视觉体验，都是消费者非常在乎的娱乐体验。常常被一些前来咨询的投资人询问：“电竞酒店设备这一块的预算该如何规划”，因此特别摘出了与电竞设备相关的高频词，制作了词云给到电竞酒店投资人们参考。

在词云中我们可以看到， “i7、32G、3060、2K、9400F”等设备参数都会被消费者一一纳入考虑因素。

武汉消费者在评论中提到：“设施不错，电脑显卡是2060，显示器2K 144hz 游戏体验不错，非常流畅。”

而杭州的消费者也评价到：“配置应该是最好的，3060显卡和i7110700cpu，关键是32G内存，玩的无比流畅，滑步无敌简直了。”

成都消费者留言说：“酒店的电脑配置比较合理：2070s的显卡，i7九代 外配一个Tn面板的144hz刷新率的屏幕 基本上游戏全覆盖了。”

可见不管是显示器、鼠标、键盘、内存、显卡的配置，都是消费者非常在乎电竞娱乐体验环节。  

摩约电竞酒店，房间内设置街机

在21世纪这样一个口碑时代，酒店的在线评论逐渐成为消费者选择酒店重要的指标之一，因此在线评论对酒店的影响不容忽视，正在经营者电竞酒店的业主们要重视客户的评论，维护口碑建设，而电竞酒店投资人们，也可以这些口碑反馈，提前避坑，为后续的投资经营备课。

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